流程说明

1、生产工人发现现场存在的设备、物料、安全等异常问题，或需要进行其他事项呼叫时需要反馈；

2、可通过智慧终端、手机端、PC端三种方式进行人工报警，报警时选择对应的异常处理类型；如果启用了设备联网，可以通过Scada系统自动报警；

3、系统会自动生成现场异常处理单，记录异常信息、工单信息、处理过程信息、关闭信息等；

4、根据所选生产事件中的监控条件，在异常级别变动时会自动发消息给对应接收人；系统后台通过执行计划每1分钟会自动计算一次未处理完成的异常处理单的处理时长，然后在根据等级时间设置来按规则触发消息；

5、消息接收人接收消息后对问题进行处理，处理完成后更新异常处理单处理状态；

6、问题处理完成后处理人可以在异常处理单上维护问题处理结论，系统在移动端提供柏拉图对异常问题进行分析；

7、最后呼叫发起人对处理完成的呼叫进行验收关闭（也可以委托其他人进行关闭，如班组长）。